Une agence Google Ads vous promet souvent des résultats, mais une promesse ne se vérifie pas avant de signer. Sans critère précis, vous ne savez pas si le devis couvre vraiment tout le travail, ni si les annonces rapportent.

Voici comment comparer les agences sur ce qu’on peut vérifier, du tarif à l’accès au compte.

Ce qu’il faut comparer entre deux agences Google Ads

Pour comparer deux agences, prenez cinq points mesurables : le périmètre, les honoraires, le budget média, le suivi des conversions et les rapports.

Séparez toujours les honoraires de l’argent versé à Google pour les annonces. Comparez le même périmètre : audit, campagnes, annonces, suivi, optimisations et rapports. Sinon, un devis paraît moins cher parce qu’il oublie une tâche.

Ne vous fiez pas aux promesses chiffrées, aux badges ni aux garanties de résultats. Demandez plutôt combien coûte chaque tâche : qui gère le compte au quotidien, quelles tâches sont incluses, et à quelle fréquence vous aurez un échange.

Demandez le nombre de demandes, de prospects qualifiés et de ventes. Les clics mesurent le trafic, pas les ventes. Pour un autre canal d’acquisition, voyez le référencement naturel SEO.

Combien coûte réellement une agence Google Ads

Les honoraires de gestion

Le coût d’une campagne se compose de deux montants. Les honoraires de gestion vont à l’agence. Le budget média, lui, part chez Google pour payer les annonces. Additionnez les deux pour connaître le coût total.

Les honoraires varient fortement d’une agence à l’autre, selon l’ampleur du travail et le mode de facturation. Ne jugez jamais un montant seul : rapportez-le aux tâches réellement couvertes. Pour savoir ce qu’une gestion peut couvrir, voyez l’offre google ads.

Il existe trois modes de rémunération, et chacun se contrôle d’une façon différente.

Critère Forfait mensuel Pourcentage du budget média Formule mixte
Prévisibilité Un coût fixe chaque mois Varie avec les dépenses, souvent 10 à 20 % Une part fixe, plus une part qui suit le budget
Ce qu’il faut exiger La liste écrite des tâches incluses Un plafond et les conditions de hausse Le détail des tâches et le plafond
Ce qui peut faire monter la facture Une tâche qui n’est pas dans le périmètre Un budget média qui augmente Les deux à la fois

Le budget payé à Google

Fixez le budget média selon le coût d’un client que votre entreprise peut accepter. Le secteur, le lieu ciblé et vos objectifs commerciaux pèsent aussi, et un client qui rapporte beaucoup peut justifier une dépense plus élevée.

Pour lire la limite mensuelle d’une campagne, multipliez le budget quotidien moyen par 30,4. Comme ce budget peut être modifié, refaites ce calcul après chaque changement.

Les indicateurs qui disent si les campagnes rapportent

Une conversion, c’est une action utile pour votre entreprise : une vente, une demande de devis ou un appel qualifié. Un clic seul ne compte pas, car quelqu’un qui clique puis repart ne vous rapporte rien.

Le coût par conversion se calcule en divisant les dépenses par le nombre de conversions suivies. Fixez un coût maximal selon la marge réelle sur un client.

Trois indicateurs disent si vos campagnes rapportent, mais chacun a sa limite ; pour vos autres canaux, voyez publicité réseaux sociaux :

  • Le CPA, ou coût par action : Google vise votre coût cible, mais une conversion peut coûter plus ou moins que lui.
  • Le ROAS : il ne vaut que si les valeurs de vente envoyées à Google sont fiables.
  • Les prospects : un formulaire reçu n’est pas un client signé, comptez-les à part.

Vérifier le suivi des conversions avant de juger les chiffres

Avant de lire un chiffre, faites une conversion vous-même. Envoyez le formulaire du site, puis vérifiez que l’action apparaît dans le suivi Google Ads. Si le test réussit, son état peut passer à « actif ».

Si rien n’apparaît, Tag Assistant est un outil gratuit qui vérifie les balises Google de la page et aide à trouver l’erreur. Demandez à l’agence de faire ce test devant vous.

Un appel n’est pas forcément une vente. Google Ads distingue les appels depuis une annonce, ceux depuis le site et les appels importés. Seuls les imports relient un appel à une vente conclue hors ligne.

Si vos ventes se concluent par téléphone ou en magasin, comptez-les en conversions hors ligne. Pour relier vos appels à vos ventes, voyez crm et automatisation.

Le périmètre de gestion : comparer les tâches, pas les intitulés

Les tâches à lister

Deux devis ne se comparent que si les tâches sont écrites de la même façon. Faites lister à chaque agence l’audit, la structure, les campagnes, les mots-clés, les audiences, les annonces, le suivi des conversions, les optimisations et les rapports.

Demandez un rapport qui relie dépenses, conversions et valeur, explique les changements faits et donne les prochaines actions. Sans ce lien, vous ne savez pas si chaque euro rapporte.

Ajoutez les pages de destination à la liste et demandez si leurs conseils sont inclus. Si la vôtre doit être refaite, voyez création de site internet :

  • La page reprend le message de l’annonce.
  • Elle apporte un contenu utile et mène vite à l’action attendue.
  • Elle reste facile à lire, sans fenêtre qui gêne ni accès bloqué au contenu.

Qui gère le compte au quotidien

Demandez à rencontrer la personne qui travaillera sur votre compte. Le commercial qui vend le contrat ne s’en occupe pas forcément. Faites-vous dire ce qu’elle fera, avec qui elle échangera et qui peut la remplacer si elle est absente.

Ensuite, inscrivez au contrat les tâches régulières et les points de contrôle. Fixez aussi une fréquence de rapport et une date de revue des résultats. Vous savez ainsi à quel rythme le compte est suivi.

Les preuves à demander, et celles qui ne suffisent pas

Demandez à l’agence des exemples de campagnes comparables, par type d’activité, objectif et budget. Ils vous montrent si elle sait travailler dans votre cas.

Pour une boutique, regardez le rapport entre la valeur des ventes et les dépenses. Pour le B2B, suivez le coût d’un prospect qualifié. Demandez aussi un rapport anonymisé qui relie dépenses, clics, impressions et conversions.

Le badge Google Partner se vérifie, mais il ne prouve pas la qualité du travail. Il tient surtout à la taille du compte géré et à la certification des équipes, pas aux résultats obtenus chez vous.

Demandez donc des cas comparables, le suivi des conversions et le nom de la personne qui gérera votre compte.

Qui détient le compte, les données et les accès

Le compte Google Ads doit rester au nom de votre entreprise, et l’accès administrateur doit vous revenir. Une agence peut être reliée à ce compte comme gestionnaire, sans que vous lui transfériez la propriété.

Pour la relier, l’agence saisit votre numéro client, qui identifie votre compte. Vous examinez sa demande avant de l’accepter. Gardez donc toujours un accès administrateur.

Vérifiez aussi qui paie. Le profil de paiement désigne le responsable financier du compte, c’est-à-dire la personne ou l’entreprise que Google facture. Les factures doivent correspondre à l’accord signé.

Demandez ensuite qui garde le compte, l’historique, les audiences, les conversions, les annonces et les visuels. Demandez aussi comment les accès vous seront rendus à la fin du contrat. Sans réponse écrite sur ces deux points, ne signez pas.

Ce qu’il faut lire dans le contrat avant de signer

Avant de signer, faites inscrire au devis les honoraires, leur mode de calcul, la liste des tâches incluses, le budget média et les frais de mise en place. Sans ces lignes écrites, vous ne pouvez pas comparer deux offres.

Demandez aussi la durée du contrat et le préavis, puis les conditions de fin. Si la reconduction est automatique, faites-la écrire dans le contrat.

Avant de signer, repérez la date limite de non-renouvellement et les signaux d’alerte :

  • Notez la date limite de non-renouvellement dès la signature.
  • Si vous êtes un particulier, l’agence doit vous rappeler par écrit cette possibilité, entre trois mois et un mois avant la date limite.
  • Sans ce rappel, vous pouvez arrêter sans frais après la reconduction.
  • Méfiez-vous d’une agence qui refuse d’écrire la durée et le préavis dans le contrat.

Préparer la comparaison avec une grille identique

Avant de demander des offres, notez trois choses : votre objectif, le budget média que vous voulez y consacrer chaque mois et la valeur d’une conversion. Une conversion, c’est une action utile, comme une demande de devis.

Regardez l’historique de vos campagnes et l’état du suivi. Si les conversions sont mal comptées, aucune agence ne pourra dire ce qu’un client coûte. Vérifiez-le avant toute offre.

Posez à chaque agence les mêmes questions, sinon vous ne comparez pas la même chose. Pour préparer cette grille, voyez la page contact de WeBoost.

Question à poser Agence 1 Agence 2
Quelles actions sont suivies ? Liste écrite Liste écrite
Comment vérifiez-vous le travail ? Méthode précise Méthode précise
Quels résultats sur des cas comparables ? Exemples anonymisés Exemples anonymisés
Dans quel format sont les rapports ? Modèle fourni Modèle fourni
Comment se termine le contrat ? Conditions écrites Conditions écrites

Retenez la règle principale : comparez les agences sur ce qu’on peut vérifier. Le périmètre écrit, les honoraires séparés du budget média, le suivi des conversions et votre accès administrateur. Une promesse de résultats ne se vérifie pas avant de signer.

Prochain pas : demandez un devis sur les mêmes tâches à deux ou trois agences, puis comparez-les ligne par ligne.

Foire aux questions

Quelle est la meilleure agence Google Ads ?

La meilleure agence Google Ads est celle qui détaille ses tâches par écrit, vérifie que les conversions sont bien suivies et vous montre des résultats comparables à votre activité. Une agence qui promet beaucoup sans rien détailler n’est pas celle-là.

Est-ce que Google Ads est rentable pour une TPE ?

Oui, Google Ads peut être rentable pour une TPE, à condition de faire le calcul.

Comparez la valeur des ventes ou des prospects obtenus aux dépenses publicitaires et aux honoraires de l’agence. Si la valeur dépasse ce total, la campagne rapporte.

Quel budget prévoir pour commencer sur Google Ads ?

Pour commencer, le budget dépend du secteur, du lieu ciblé et de vos objectifs. Fixez-le en deux montants séparés : les honoraires de l’agence, et le budget média, l’argent versé à Google pour payer les annonces.

Peut-on changer d’agence Google Ads en cours de contrat ?

Oui, si votre contrat le permet. Vérifiez la durée, le préavis et les conditions de résiliation : si le contrat a une durée déterminée, regardez la date de fin avant l’échéance.